Preguntas Frecuentes (FAQ)
Si estás en Tlaxcala, entregamos el mismo día (2 a 4 horas). Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la paquetería.
El envío es GRATIS en compras mayores a 1,299 MXN. Para pedidos menores, el costo fijo es de $120 MXN
No enviamos refrigerados a nivel nacional por seguridad del medicamento.
SÍ. Por normativa de COFEPRIS, es obligatorio presentar una receta médica vigente para antibióticos (Fracción IV). Podrás subir la foto de tu receta al finalizar tu compra antes de pagar.
No podremos surtir medicamentos controlados o antibióticos sin receta. Te recomendamos consultar a tu médico antes de comprar. Para medicamentos de libre venta (analgésicos, antigripales, vitaminas) no requieres receta.
Por el momento no manejamos medicamentos de Fracción II y III (Controlados/Psicotrópicos) en nuestra tienda.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex), Transferencia SPEI y PayPal.
¡Claro!. Puedes solicitar tu factura dentro del mes de tu compra enviando tu Constancia de Situación Fiscal y número de pedido a nuestro correo de facturación.
No, los medicamentos de patente tienen Tasa 0% de IVA. Solo pagan IVA (16%) los productos de cuidado personal, material de curación y suplementos alimenticios.
Por seguridad sanitaria y regulación oficial, NO se aceptan cambios ni devoluciones en medicamentos una vez entregados, ya que no podemos garantizar que hayan sido almacenados correctamente fuera de nuestra farmacia.