Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Diciembre 2025

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1. USO DEL SITIO El uso de este sitio está reservado para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al comprar aquí, usted declara ser mayor de edad. Farmacia San José se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o pedidos a su entera discreción si se detecta conducta sospechosa.

2. VENTA DE MEDICAMENTOS Y RECETAS Cumpliendo con la Ley General de Salud y normativas de COFEPRIS:

Medicamentos de Libre Venta (OTC): Disponibles sin restricción.
Antibióticos y Controlados (Fracción IV): Es OBLIGATORIO presentar y adjuntar una receta médica vigente emitida por un profesional de la salud con cédula profesional.
Validación: Farmacia San José retendrá la receta digitalmente. Si la receta no cumple con los requisitos legales o no se presenta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
No nos hacemos responsables por el automedicación o el mal uso de los productos adquiridos. Consulte siempre a su médico.

3. PRECIOS Y EXISTENCIAS

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA (cuando aplica, recordando que medicamentos de patente son Tasa 0%).
Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de un error tipográfico manifiesto en el precio (ej. un producto de $500 a $5), nos reservamos el derecho de cancelar la orden.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería externa.
Cadena de Frío: Para medicamentos que requieren refrigeración (como insulinas), el envío se realiza bajo condiciones especiales y puede estar limitado a ciertas zonas geográficas. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete inmediatamente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (IMPORTANTE) Por seguridad sanitaria y regulación oficial:

NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN MEDICAMENTOS. Una vez que el producto sale de nuestra farmacia, se pierde la garantía de almacenamiento y no puede reingresar al inventario.
Únicamente se aceptarán devoluciones si el producto recibido es incorrecto (error de surtido) o presenta defectos de fábrica visibles antes de abrirlo. Deberá reportarlo en las primeras 24 horas tras la entrega.

6. FACTURACIÓN Si requiere factura (CFDI), deberá solicitarla dentro del mismo mes corriente de la compra. Es necesario contar con sus datos fiscales actualizados (Constancia de Situación Fiscal) conforme a la versión CFDI 4.0 vigente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las marcas, imágenes de productos y logotipos mostrados pertenecen a sus respectivos laboratorios y dueños. El diseño del sitio y material gráfico de Farmacia San José es propiedad nuestra y está protegido por leyes de derechos de autor.

8. LEY APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tlaxcala, renunciando a cualquier otro fuero.